Recibí un producto en mal estado o de baja calidad

Si recibiste productos con defectos, sucios o con baja calidad, sigue los siguientes pasos: 

1. Ingresa a https://bit.ly/3q1DARA.
2. Captura tus datos y el medio por el que realizaste tu pedido.
3. En el campo "¿Con qué temática está relacionado?", selecciona la opción "Producto faltante".
4. Elige la opción "He recibido mi pedido, pero con algunos productos incorrectos".
5. Completa el llenado de tus datos (en el campo de IDs faltantes indica los que recibiste incorrectamente).
6. En el campo “Descripción”, escribe los detalles de tu caso.
7. En "Archivos adjuntos", agrega los siguientes documentos:
   • 4 fotografías del calzado y 1 foto de las suelas.
   • 1 fotografía del defecto.
   • 1 fotografía de la guía de embarque legible.
8. Da clic en "Enviar".
9. ¡Listo! Tu solicitud será atendida por nuestro equipo y recibirás la respuesta en tu correo electrónico.